Fue muy famoso el dicho " el cliente siempre tiene la razón", luego empezamos a ver que debíamos cuidar mas a nuestros empleados (completamente de acuerdo), que a nuestros clientes.
Pues, si nuestros empleados están contentos, ellos mismos retendrán y conseguirán clientes.
Ahora bien, el cliente; a mi parecer; genera una nueva forma de amenaza. Lo peor de todo es que lo hace sin querer haciéndolo, ¿o si?
Como clientes nos encontramos que tenemos mas proveedores que productos, por eso podemos empezar demandar cierto trato u preferencias. Si un proveedor me da 15 dias de crédito, al siguiente le pido 30 y así sucesivamente.
Si un proveedor me da X producto a 10 pesos, puedo negociarle al siguiente ese mismo producto X a 8 y así tantear el mercado hasta conseguir un precio de distribución (para cliente final) o mejor aun.
¿Como hacemos para no dañar el mercado?
Pues nuestro afán (hablando como vendedor) de conseguir un mayor numero de clientes nos estamos acercando a nuestro fin, no solo el de nuestra competencia sino el de nosotros mismos.
No respetamos precios, no respetamos acuerdos, no caemos en cuenta que nuestra competencia también hizo gastos para tener cierta mercancía. No digo que no peleemos en un mercado, pero si digo que debemos pelear de forma limpia. Lastimosamente esta palabra se ha ido perdiendo desde el mismo día que se decidió hacer la primera venta.
Los famosos CVY´s son tan dañinos pero asquerosamente necesarios (dependiendo del negocio).
Que un encargado de un proceso de licitación gane mas que lo gane el agente vendedor es simplemente ofensivo.
Empujando a que el proceso de vender, comprar y negociar se convirtiera en algo vulgar.
Cada quien, hace los negocios como le enseñaron o como le convenga, solo que cuando lleguen las consecuencias o salga alguien mas bravo al mercado (a causa de las aciones de uno), no venga a preguntarse el porque de ls cosas.
Claramente esto lo digo desde lo que he visto y lo que he vivido, seguramente la realidad de cada uno es completamente diferente.
¿Verdad?
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